Algemene voorwaarden
Servicevoorwaarden
1. Algemene informatie
Definities: Voor de doeleinden van deze disclaimer:
- Het bedrijf (in deze disclaimer aangeduid als "het bedrijf", "wij", "ons" of "onze") verwijst naar Glamestra Brand .
- De dienst verwijst naar de website.
- Met 'gebruiker' wordt de persoon bedoeld die toegang heeft tot de dienst, of het bedrijf of een andere rechtspersoon die namens die persoon toegang heeft tot de dienst of deze gebruikt, al naar gelang het geval.
- De site verwijst naar Glamestra , bereikbaar via www.glamestra.nl
Door de website te bezoeken of een aankoop te doen, verklaart de gebruiker dat hij deze algemene voorwaarden heeft gelezen, begrepen en volledig aanvaard.
2. Object
Deze voorwaarden zijn van toepassing op de online verkoop van cosmetische en persoonlijke verzorgingsproducten die op de Site worden aangeboden, waaronder gezichts- en lichaamscrèmes, serums, maskers, reinigingsproducten, foundations, lippenmaskers, schoonheidssupplementen en andere soortgelijke artikelen.
Alle aangeboden producten zijn uitsluitend bestemd voor cosmetisch gebruik en hebben geen therapeutische of medische doeleinden .
3. Registratie en gebruikersaccount
De gebruiker kan aankopen doen als gast of een persoonlijk account aanmaken .
Bij registratie verbindt de gebruiker zich ertoe waarheidsgetrouwe en actuele informatie te verstrekken en is hij of zij verantwoordelijk voor de veilige bewaring en het gebruik van zijn of haar inloggegevens .
Het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor misbruik of ongeautoriseerde toegang als gevolg van nalatig gebruik van het account.
4. Prijzen en betaalmethoden
Alle prijzen op de website zijn in euro's (€) en, tenzij anders aangegeven, inclusief btw .
Prijzen kunnen te allen tijde worden gewijzigd, maar wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds bevestigde bestellingen.
De volgende betaalmethoden worden geaccepteerd:
-
Creditcards en betaalpassen (Visa, MasterCard, American Express, enz.);
-
PayPal; Ideal/Wero, Bancontant
-
Betaling in termijnen via geautoriseerde partners (bijv. Klarna, Afterpay);
-
Andere betaalmethoden worden aangegeven bij het afrekenen.
5. Verzending en levering
Verzendingen worden per expreskoerier naar de betreffende landen uitgevoerd.
De gemiddelde levertijd varieert van 3 tot 10 werkdagen , afhankelijk van de bestemming en de beschikbaarheid van het product.
Eventuele vertragingen als gevolg van douaneformaliteiten, feestdagen, stakingen of overmacht vallen niet onder de verantwoordelijkheid van het bedrijf.
Na verzending ontvangt de klant een e-mail met een trackingnummer om de status van de bestelling te volgen.
6. Herroepingsrecht en retourbeleid
Volgens wetsbesluit 206/2005 (“Consumentenwet”) heeft de klant het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket de aankoop te herroepen .
Om hygiënische en gezondheidsredenen kunnen cosmetische producten niet worden geretourneerd indien ze geopend, gebruikt of zonder de originele verzegelde verpakking zijn .
Alleen intacte, ongebruikte en ongeopende artikelen worden geaccepteerd .
Om het retourproces te starten:
📧 Stuur een e-mail naar info@glamestra.com, onder vermelding van het ordernummer en de reden van de retourzending .
Wij sturen u vervolgens instructies voor het verzenden van het pakket.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant , behalve in geval van defecte of niet-conforme producten.
Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd.
7. 60 dagen geld-terug-garantie
Voor bepaalde producten bieden we een 60-dagen geld-terug- garantie .
Om er optimaal van te profiteren:
-
Het product moet regelmatig en volgens de gebruiksaanwijzing zijn gebruikt;
-
Het verzoek moet worden ingegeven door oprechte ontevredenheid over de beloofde resultaten.
De garantie dekt niet:
-
Producten die minder dan 60 dagen gebruikt zijn;
-
Schade als gevolg van oneigenlijk gebruik of onzorgvuldigheid;
-
Subjectieve voorkeuren (geur, textuur, huidgevoel).
Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd , wordt een administratiekost van € 19,90 ingehouden ter dekking van beheer- en logistieke kosten .
8. Beperkingen van aansprakelijkheid
Het bedrijf is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit:
-
Onjuist gebruik van de producten of het niet opvolgen van de instructies;
-
Individuele subjectieve of allergische reacties;
-
Vertragingen of verstoringen die toe te schrijven zijn aan derden (koeriers, leveranciers, betaalplatformen).
De resultaten kunnen variëren afhankelijk van het huidtype , persoonlijke gewoonten en de mate van gebruik .
9. Privacy en verwerking van persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Italiaanse wetgeving inzake gegevensbescherming.
Voor meer informatie kunt u ons privacybeleid raadplegen op de website.
10. Wijzigingen in de algemene voorwaarden
Het bedrijf behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen .
Wijzigingen worden van kracht na publicatie op de website en zijn van toepassing op bestellingen die na die datum worden geplaatst.
11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Nederlandse recht .
Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de consumentenrechter in de woonplaats van de klant , tenzij anders bepaald door de wet.