Verzend beleid
Verzendinformatie
1) Overzicht
Wij streven naar snelle, traceerbare en probleemloze verzending.
Elke bestelling wordt met de grootste zorg voorbereid om betrouwbaarheid, veiligheid en transparantie te garanderen.
Wij streven ernaar onze klanten een uitstekende service te bieden, met maximale transparantie en snelheid.
2) Verzendkosten
Bij bestellingen boven €50 is de verzending gratis . Voor bestellingen onder €69 gelden verzendkosten vanaf €2,90.
Na aankoop kunt u optioneel een verzendverzekering afsluiten, die volledige terugbetaling biedt in geval van verlies of schade veroorzaakt door de koerier.
3) Verwerkings- en levertijden
-
Orderverwerking: binnen 48 werkuren na betalingsbevestiging.
-
Geschatte levertijd: gemiddeld 7 werkdagen na verzending (exclusief feestdagen of overmacht zoals stakingen, weersomstandigheden of vertragingen bij de douane).
Let op voor zendingen buiten de EU: eventuele douanecontroles kunnen de levertijd verlengen en ertoe leiden dat de ontvanger invoerrechten of belastingen moet betalen.
4) Traceerbaarheid
Alle zendingen zijn traceerbaar . U ontvangt binnen 48 uur na verzending van uw bestelling een trackingcode
per e-mail . U kunt de leveringsstatus op elk gewenst moment controleren op de website van de koerier of op de trackingpagina van onze website.
5) Meerdere bestellingen en aparte pakketten
Bij aankoop van meerdere producten kunnen deze in aparte pakketten worden verzonden , met behoud van dezelfde totale levertijd.
Hierdoor kunnen we de levertijden verkorten en u een efficiëntere service bieden.
6) Onjuiste adressen of mislukte leveringen
Controleer zorgvuldig de naam, het adres en de contactgegevens die u bij uw bestelling hebt ingevoerd.
Als het adres onjuist is, het artikel niet wordt bezorgd of het artikel wordt teruggestuurd naar de afzender, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor het opnieuw verzenden .
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of niet-levering als gevolg van onvolledige of onjuiste informatie die door de klant is verstrekt.
7) Verzekerde levering (optioneel, maar aanbevolen)
Bij aankoop kunt u de optie 'Verzekerde levering' selecteren , die u beschermt in geval van:
-
Bestelling verloren, gestolen of beschadigd tijdens verzending.
-
Fout in het bezorgadres.
-
Het pakket wordt in de tracking als "bezorgd" weergegeven, maar is in werkelijkheid niet ontvangen (mogelijk een fout of diefstal).
Zonder verzekerde verzending kan het bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, diefstal, schade of retourzendingen als gevolg van onjuiste adressen. In dergelijke gevallen
kunnen extra retourkosten in rekening worden gebracht en wordt het product niet terugbetaald .
8) Vertragingen en volumepieken
Tijdens actieperiodes of feestdagen kunnen er, vanwege de grote hoeveelheid bestellingen, lichte vertragingen optreden .
We beloven u hierover zo snel mogelijk te informeren en u bij elke stap tot aan de levering te begeleiden.
9) Contactpersonen en hulp
Voor vragen of hulp met betrekking tot uw zending kunt u contact met ons opnemen:
📧 E-mail: info@glamestra.com
Vermeld altijd uw bestelnummer en, indien beschikbaar, uw trackingnummer , zodat we u sneller en effectiever kunnen helpen.