RETOUR-, TERUGBETALINGS- EN GARANTIEBELEID

Lees dit gedeelte aandachtig door voordat u een aankoop doet op onze website.
Door een bestelling te plaatsen, accepteert u volledig de onderstaande algemene voorwaarden.

---

1. Algemene retourvoorwaarden

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen cosmetische producten niet worden geretourneerd indien ze geopend of gebruikt zijn, of indien de originele verpakking niet meer verzegeld is.
Wij accepteren alleen retourzendingen van onbeschadigde, ongebruikte artikelen in de originele verpakking.

Producten die gebruikssporen vertonen, waarvan de verpakking is geopend of waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd of vervangen.

---

2. Herroepingsrecht

Als u een product wilt retourneren, heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst te ontbinden, conform de Consumentenwet (Wetgevingsbesluit 206/2005).

Om hygiënische en gezondheidsredenen kunnen alleen onbeschadigde, ongebruikte en ongeopende producten worden geretourneerd.
Artikelen die gebruikssporen vertonen, worden niet vergoed.

Procedure:
📧 Stuur een e-mail naar info@glamestra.com, onder vermelding van uw ordernummer en de reden van de retourzending.
U ontvangt dan gedetailleerde instructies over hoe u verder moet gaan.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die tijdens de retourzending verloren gaan, tenzij u een verzendverzekering heeft afgesloten.

---

3. Annulering van de bestelling

Je kunt een bestelling binnen 24 uur na het plaatsen annuleren , zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden. Als de bestelling al is verzonden, is het bovenstaande retourbeleid
van toepassing . Bij annulering binnen deze termijn ontvang je een volledige terugbetaling via dezelfde betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt.

---

4. Beschadigde of defecte artikelen

Als een product beschadigd, onvolledig of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en voeg duidelijke foto's van het defect of de verpakking bij.
Wij zullen dan direct een terugbetaling of vervanging regelen, zonder extra kosten en zonder dat u het product hoeft terug te sturen.

---

5. Terugbetaling

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestigingsmail met de uitkomst van uw aanvraag.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode die u oorspronkelijk hebt gebruikt.
De daadwerkelijke verwerkingstijd kan variëren, afhankelijk van uw bank of kaartaanbieder.

Als er meer dan 15 dagen zijn verstreken sinds de goedkeuring en u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@glamestra.com.

---

6. "Tevredenheidsgarantie of uw geld terug"-garantie 

Voor sommige specifieke producten (aangegeven in de betreffende productbeschrijving) bieden we een 'Niet tevreden? Geld terug binnen een bepaald aantal dagen'- garantie .

Om er optimaal van te profiteren:

• Het product moet regelmatig en volgens de gebruiksaanwijzing zijn gebruikt ;

• Het verzoek moet worden ingegeven door oprechte ontevredenheid over de bekendgemaakte resultaten.

De garantie dekt niet:

• Producten die geopend en minder dan 60 dagen gebruikt zijn;

• Artikelen die beschadigd zijn geraakt door verkeerd gebruik, nalatigheid of een ongeval;

• Subjectieve redenen (bijv. smaak, geur, persoonlijke perceptie van textuur).

Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt er € 19,90 aan administratie- en logistieke kosten ingehouden .